Создаем ботов, которые работают круглосуточно, подключаются к вашим системам и не требуют зарплат, отпуска и обучения.
Витрина внутри мессенджера: клиент выбирает, оформляет и оплачивает заказ, не выходя из чата. Вы видите заказы и остатки в одном окне.
Ведёт клиента по воронке в переписке: выясняет задачу, отсекает нецелевых, считает стоимость и дожимает тех, кто ушёл думать.
Отвечает по документам, регламентам и прайсам в свободной форме. Если уверенности нет — не выдумывает, а зовёт человека.
Бот собран на конструкторе, но упёрся в потолок? Разбираем логику, переносим на код и добавляем то, что шаблон не умеет.
Клиент сам выбирает услугу, специалиста и удобное время, бот подтверждает визит и напоминает о нём. Меньше пустых окон в расписании и звонков администратора.
Клиент сам узнаёт статус заказа, условия доставки и гарантии, не дожидаясь оператора. Сложные обращения превращаются в тикет и уходят нужному сотруднику.
Бот принимает отклики, задаёт отборочные вопросы и передаёт рекрутеру подходящих кандидатов. Новым сотрудникам выдаёт доступы, регламенты и план на первые недели.
Короткий квиз вместо длинной формы: бот задаёт вопросы, подбирает решение и забирает контакт. Заявки приходят сегментированными — с ответами клиента и задачей.
Услуги и условия меняются: добавляется новая позиция, обновляются цены, появляется ещё одна точка или сотрудник.
Бот дорабатывается под это спокойно, без пересбора с нуля — просто напишите нам, и мы добавим нужные кнопки, вопросы и ответы. Всё, что уже работает, остаётся на месте.
Берём ваши цифры: обращений в день, доля типовых, время на один ответ. Считаем окупаемость бота и показываем её до подписания договора.
До релиза открываем тестовый бот. Вы проходите его как клиент, видите ответы, правите формулировки и только потом принимаете работу.
Логика под ваш процесс, а не под возможности готового сервиса: сложные условия, расчёты, роли сотрудников и связи с вашими системами.
Первый месяц смотрим, что происходит в живых диалогах, и дорабатываем узкие места. Дальше — по регламенту или по SLA.
Расскажите о задаче — предложим решение
(средняя оценка клиентов)
Шаг 01
Шаг 02
Шаг 03
Шаг 04
Шаг 05
Шаг 06
Не нужно автоматизировать всё сразу. Берём один процесс — чаще всего это ответы на частые вопросы, приём заявок или запись — и запускаем бота на нём.
Через пару недель живых диалогов видно реальный эффект: сколько обращений бот закрыл сам, сколько времени освободил, где не хватает сценариев. Расширяем дальше только то, что подтвердилось, а не то, что казалось нужным на старте.
Объедините Telegram, MAX, ВКонтакте и другие каналы в единую систему автоматизации.
Создадим бота, который будет принимать заявки, отвечать на вопросы, консультировать клиентов и передавать данные в CRM независимо от того, где пользователь начал общение.
Мы собираем ботов с 2020-х не как эксперимент, а как рабочий инструмент: с расчётом до старта, живыми диалогами после запуска и понятной отчётностью.
Пишем реплики, кнопки и тексты так, чтобы человек получал ответ с первого раза и не чувствовал, что говорит с роботом.
Разработчики и интеграторы: логика, оплата, CRM, склад, рассылки и защита от спама и хулиганов.
Аналитик разбирает диалоги, находит места, где клиенты бросают разговор, и предлагает правки.
Бот не заменяет менеджеров, а снимает с них типовые обращения: цены, условия, наличие, запись, статус заказа. Менеджеры занимаются теми, кто готов покупать, а не отвечают на одно и то же по десятому разу.
Договориться о нестандартных условиях, удержать скандал, продать сложную услугу с торгом. Это остаётся людям — бот как раз доводит клиента до такого разговора подготовленным.
Итог зависит от числа сценариев, сложности логики и количества интеграций. После разбора задачи присылаем смету с фиксированной суммой и сроками — дальше цена не растёт по ходу.
Бот не зависает и не выдумывает. Он честно говорит, что уточнит у специалиста, фиксирует вопрос и передаёт диалог человеку вместе со всей перепиской. Частые новые вопросы потом добавляем в сценарий.
Собираем только те данные, которые нужны для работы сценария, храним их на вашем сервере или в вашем контуре, оформляем согласия и подписки на рассылки.
Да, это частый запрос. Смотрим, что уже работает, что упёрлось в ограничения платформы. Часть оставляем, недостающее переносим на код и стыкуем со старой базой — клиентов не теряем.
